Warunki usługi

Witamy w Ulenvexa (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza Polityka Usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego oraz usług dostępnych za jego pośrednictwem.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, składających zamówienia oraz korzystających z oferowanych usług.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności

Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawidłowych i aktualnych informacji. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania oraz działania wykonywane za pośrednictwem konta spoczywa na użytkowniku.

3. Produkty, dostępność i ceny

Informacje o produktach, dostępności magazynowej oraz cenach są regularnie aktualizowane. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania opisów produktów, stanów magazynowych oraz cen w przypadku wystąpienia błędów lub zmian operacyjnych.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pomyślnym zaksięgowaniu płatności. W wyjątkowych sytuacjach związanych z dostępnością produktu lub nieprawidłowymi danymi zamówienia możemy skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sprawy.

5. Polityka wysyłki

• Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 1–3 dni robocze.

• Darmowa dostawa dla zamówień o wartości 300 PLN i wyższej (w tym 300 PLN).

• Dla zamówień o wartości poniżej 300 PLN pobierana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

• Dla zamówień poniżej 79,99 PLN koszt dostawy wynosi 7,99 PLN.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Wniosek o anulowanie zamówienia należy zgłosić jak najszybciej po jego złożeniu.

Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w etap realizacji, dołożymy starań, aby je anulować. Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki anulowanie może nie być możliwe. Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.

Więcej informacji znajduje się w Polityka anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Zgłoszenia dotyczące wad jakościowych, niezgodności produktu z zamówieniem, wad wizualnych, istotnych różnic kolorystycznych lub innych uzasadnionych przyczyn są rozpatrywane zgodnie z obowiązującą procedurą.

Szczegółowe warunki zostały opisane w Polityka zwrotów i wymiany.

8. Polityka zwrotu środków

Procedura zwrotu

Po zatwierdzeniu zgłoszenia oraz zakończeniu procesu weryfikacji rozpoczynamy procedurę zwrotu środków.

Metoda zwrotu

Zwrot zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas składania zamówienia, w tym Visa lub MasterCard.

Termin realizacji

W zależności od czasu przetwarzania przez instytucję finansową środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące przepisy

Przestrzegamy obowiązujących przepisów obowiązujących w Polsce, w tym zasad GDPR. W przypadku powstania sporu strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do jego polubownego rozwiązania.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz publikowania zmian na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce Prywatności i wykorzystywane wyłącznie do realizacji usług, obsługi zamówień oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, grafiki, elementy wizualne i materiały informacyjne, są chronione odpowiednimi prawami i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej zgody.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub utrudnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą. W takich przypadkach podejmujemy odpowiednie działania w celu ograniczenia skutków zaistniałej sytuacji.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Usług. Zmiany stają się skuteczne z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.

14. Kontakt

Adres: 161 W Whitworth St, Hazlehurst, MS 39083, United States
Telefon: +1 (601) 327-1467
Adres e-mail: team@ulenvexa.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)